Adatvédelem & biztonság

Adatvédelmi nyilatkozat

A COMPUTER CARE WORKSHOP elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme, a jogszabályi megfelelés és az átlátható adatkezelés mellett. Az alábbiakban részletesen bemutatjuk, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az Ön adatait, amikor a https://computercareworkshop.com weboldalt használja, éttermi vagy pókeres foglalást kezdeményez, illetve kapcsolatba lép velünk.

1. Adatvédelmi nyilatkozat bevezető

A jelen adatvédelmi nyilatkozat (a továbbiakban: „Nyilatkozat”) célja, hogy átlátható és közérthető módon tájékoztassa Önt arról, hogy a COMPUTER CARE WORKSHOP – mint adatkezelő – milyen módon kezeli az Ön személyes adatait, amikor a computercareworkshop.com weboldalt látogatja, asztalt vagy pókerasztalt foglal, eseményre jelentkezik, vagy bármely elérhetőségen keresztül kapcsolatba lép velünk.

Adatkezelésünk során a vonatkozó jogszabályoknak – különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) és a vonatkozó magyar adatvédelmi jogszabályoknak – megfelelően járunk el, az adatok bizalmas kezelése, sértetlensége és rendelkezésre állása érdekében pedig technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk.

Jelen Nyilatkozat a COMPUTER CARE WORKSHOP teljes weboldalára és minden olyan online felületre kiterjed, ahol a jelen oldalra hivatkozunk (pl. foglalási űrlap, kapcsolatfelvételi űrlap).

2. Gyűjtött adatok köre

Milyen adatokat kezelünk az éttermi és póker élményhez kapcsolódóan?

Az általunk gyűjtött és kezelt személyes adatok köre az Önnel való kapcsolat mértékétől és jellegétől függ. Az alábbi fő kategóriákba sorolhatók:

  • Alapazonosító adatok: név, megszólítás.
  • Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám, esetlegesen számlázási cím.
  • Foglalási adatok: foglalás dátuma és időpontja, vendégek száma, preferált asztaltípus (pl. éttermi asztal, pókerasztal), különleges igények vagy megjegyzések (pl. ételallergia, születésnapi meglepetés).
  • Esemény- és pókeres részvételi adatok: kiválasztott esemény vagy pókerest neve, részvétel tervezett időpontja, esetleges versenykategória vagy asztalszint.
  • Kapcsolatfelvételi adatok: az Ön által a Kapcsolat oldalon vagy egyéb csatornán küldött üzenetek tartalma, valamint az Ön által megadott további információk.
  • Marketinghez kapcsolódó adatok (hozzájárulás esetén): hírlevél-feliratkozás ténye, érdeklődési területek (pl. gasztronómia, póker, események), preferált kommunikációs csatorna.
  • Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa és verziója, eszköz típusa, operációs rendszer, látogatás dátuma és időpontja, megtekintett oldalak, munkamenet-azonosító, cookie-azonosítók.

Az egyes űrlapoknál minden esetben jelöljük, hogy mely adatok megadása kötelező (pl. foglalás teljesítéséhez szükséges) és melyek opcionális jellegűek.

3. Adatkezelési célok

Miért van szükség az Ön személyes adataira?

Az Ön adatait kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokra használjuk fel. Az adatkezelés fő céljai:

  • Foglalások kezelése és teljesítése: éttermi asztalfoglalás, pókerasztal-foglalás, eseményre való jelentkezés rögzítése, visszaigazolása, módosítása vagy lemondása.
  • Ügyfélkommunikáció: kapcsolatfelvételi űrlapon, telefonon vagy e-mailben érkező megkeresések megválaszolása, rendelkezésre állás, programok vagy menüvel kapcsolatos információk egyeztetése.
  • Szolgáltatásaink nyújtása és személyre szabása: az Ön igényeihez igazított vendégélmény biztosítása (pl. ételallergiák figyelembevétele, kedvenc asztal vagy pókerformátum rögzítése).
  • Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: számviteli és adózási kötelezettségeknek való megfelelés, nyilvántartások vezetése, hatósági megkeresések teljesítése.
  • Biztonság és visszaélések megelőzése: IT-rendszereink védelme, a weboldal biztonságos működtetése, visszaélések és jogosulatlan tevékenységek felismerése.
  • Szolgáltatásfejlesztés és statisztika: anonim vagy összesített statisztikai adatok készítése, a weboldal használatának elemzése, a felhasználói élmény és az éttermi/pókeres szolgáltatások fejlesztése.
  • Marketingkommunikáció (hozzájárulás esetén): hírlevelek, ajánlatok, eseményajánlók és promóciók küldése, különös tekintettel a rendezvényekre, pókerestekre és gasztronómiai újdonságokra.

4. Adatfeldolgozás jogalapja

Milyen jogi alapon kezeljük az Ön adatait?

Az adatkezelést mindig a GDPR-ban meghatározott jogalapok valamelyikére támaszkodva végezzük. A legfontosabb jogalapok:

  • Szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b): például, amikor foglalást kezdeményez, és az ahhoz kapcsolódó adatok kezelése szükséges az Önnel kötött megállapodás teljesítéséhez.
  • Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c): számviteli bizonylatok megőrzése, adózással kapcsolatos iratmegőrzési kötelezettség.
  • Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f): üzleti érdekeink védelme, például az IT-biztonság fenntartása, a visszaélések megelőzése, a szolgáltatásaink minőségének javítása, korábbi vendégek megkeresése elégedettségmérés céljából. Ilyen esetekben mérlegeljük, hogy a mi jogos érdekünk nem haladja-e meg az Ön alapvető jogait és szabadságait.
  • Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a): elsősorban marketing célú megkeresések (pl. hírlevelek, különleges ajánlatok, esemény-értesítések küldése). Hozzájárulását bármikor visszavonhatja, a visszavonás azonban nem érinti a korábbi, hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét.

Ha az egyes űrlapoknál eltérő jogalap érvényesül, azt külön is feltüntetjük, illetve kérdés esetén szívesen adunk részletes tájékoztatást.

5. Adatmegőrzési időtartam

Meddig őrizzük meg az Ön adatait?

A személyes adatokat csak addig tároljuk, ameddig az adatkezelés céljának eléréséhez, illetve a vonatkozó jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges. A megőrzési idő főbb szempontjai:

  • Foglalási adatok: a foglalás teljesítéséig, valamint azt követően a polgári jogi elévülési időn belül, amennyiben jogi igény érvényesítése vagy védekezés válhat szükségessé.
  • Számviteli és adózási célú adatok: a vonatkozó jogszabályok által előírt ideig (általában 8 év), a kötelező iratmegőrzési határidőknek megfelelően.
  • Kapcsolatfelvételi és kérdés-válasz adatok: az ügy lezárásától számított, általában legfeljebb 1–2 évig, a kommunikáció nyomon követhetősége és az Önnel való minőségi kapcsolatbiztosítás érdekében.
  • Marketing célú adatok: a hozzájárulás visszavonásáig, vagy legfeljebb addig az időtartamig, amíg aktív kapcsolatot tartunk fenn Önnel. Ha hosszabb ideig nem mutat aktivitást, adatait anonimizálhatjuk vagy töröljük.
  • Technikai és naplózási adatok: rendszerint néhány hónapig, IT-biztonsági célokból, kivéve, ha visszaáélések vagy incidensek vizsgálatához hosszabb megőrzés indokolt.

A megőrzési idő leteltével az adatokat töröljük vagy visszafordíthatatlan módon anonimizáljuk, így azok többé nem kapcsolhatók Önhöz.

6. Harmadik fél részére történő adattovábbítás

Kik lehetnek az Ön adatainak címzettjei?

Személyes adatait alapvetően nem hozzuk nyilvánosságra, és csak a szükséges mértékben továbbítjuk harmadik felek számára. Ilyen adatátadás különösen az alábbi esetekben történhet:

  • Informatikai és tárhelyszolgáltatók: a weboldal üzemeltetését, karbantartását, tárhelyszolgáltatást vagy e-mail küldést biztosító partnerek, akik az adatokhoz – adatfeldolgozóként – hozzáférhetnek.
  • Fizetési szolgáltatók: amennyiben online fizetési megoldást vesz igénybe, az ehhez szükséges tranzakciós és fizetési adatok kezelése a fizetési szolgáltató és az Ön közötti jogviszony keretében történik. Mi a lehető legkisebb körben és csak a szükséges adatokat látjuk.
  • Könyvelők, adótanácsadók: a jogszabályban előírt számviteli, adózási kötelezettségek teljesítése céljából.
  • Jogászok, tanácsadók: jogviták, követeléskezelés vagy hatósági eljárások esetén, az érintett ügyhöz kapcsolódóan.
  • Hatóságok és egyéb szervek: ha jogszabály erre kötelez, vagy hatósági, bírósági megkeresés történik (pl. adóhatóság, rendőrség).

Minden adatfeldolgozó partnerünkkel olyan szerződést kötünk, amelyben előírjuk az adatok bizalmas kezelését, a megfelelő biztonsági intézkedések alkalmazását és a GDPR-nak való megfelelést. Adatainak kereskedelmi célú értékesítését nem végezzük.

7. Adatbiztonság

Hogyan védjük az Ön személyes adatait?

Az Ön adatainak védelme kiemelt prioritás számunkra. Ennek érdekében az alábbi technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazzuk:

  • Biztonságos adatátvitel: a weboldal elérése titkosított kapcsolaton (HTTPS) keresztül történik, amely csökkenti az adatok lehallgatásának kockázatát.
  • Hozzáférés-szabályozás: a személyes adatokhoz csak azon munkatársak és partnerek férhetnek hozzá, akiknek ez feltétlenül szükséges a feladataik ellátásához, és megfelelő titoktartási kötelezettség terheli őket.
  • Rendszeres frissítések: az általunk használt rendszerek és szoftverek naprakészen tartása, biztonsági frissítések alkalmazása.
  • Adatmentés és visszaállítás: rendszeres biztonsági mentések készítése a kritikus rendszerekről, megfelelő hozzáférés-védelemmel.
  • Fizikai védelem: az adatokat tartalmazó eszközök, szerverek és adathordozók fizikai védelme, illetéktelen hozzáférés megakadályozása.

Bár mindent megteszünk az adatok védelme érdekében, az interneten keresztüli adattovábbítás kockázata nem zárható ki teljes mértékben. Amennyiben mégis adatvédelmi incidens történne, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően járunk el, és szükség esetén az érintetteket is tájékoztatjuk.

8. Felhasználói jogok

Milyen jogok illetik meg Önt személyes adatai kapcsán?

Önt a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogok illetik meg. Kérelmét elsősorban írásban, az alább megadott elérhetőségeken nyújthatja be.

  • Hozzáféréshez való jog: jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezelünk, illetve kik a címzettek.
  • Helyesbítéshez való jog: kérheti, hogy pontatlan vagy hiányos adatait helyesbítsük vagy kiegészítsük.
  • Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”): bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését, például ha az adatkezelés célja megszűnt, vagy visszavonta a hozzájárulását, és nincs más jogalap az adatkezelésre.
  • Adatkezelés korlátozásához való jog: kérheti az adatkezelés korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, jogellenes az adatkezelés, de nem kéri az adatok törlését, vagy ha Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, és folyamatban van a jogos érdek vizsgálata.
  • Adathordozhatósághoz való jog: jogosult kérni, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott, automatizált módon kezelt adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, vagy azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsuk, amennyiben ez technikailag megvalósítható.
  • Tiltakozáshoz való jog: jogosult tiltakozni adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen, így különösen közvetlen üzletszerzés (direkt marketing) céljából történő adatkezelés esetén.
  • Hozzájárulás visszavonásához való jog: amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor visszavonhatja, amely azonban nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét.
  • Jogorvoslathoz való jog: ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó jogszabályokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), vagy bírósághoz is fordulhat.

Jogai gyakorlása érdekében kérjük, használja az alábbi Kapcsolat oldalon elérhető csatornákat, és lehetőség szerint jelölje meg pontosan, hogy mely jogával kíván élni, illetve milyen adatokra vonatkozik a kérelme.

9. Kapcsolatfelvételi lehetőségek

Hogyan érhet el minket adatvédelmi ügyekben?

Amennyiben kérdése, észrevétele vagy panasza merülne fel jelen Nyilatkozattal vagy az adatkezelésünkkel kapcsolatban, az alábbi elérhetőségeken keresztül léphet velünk kapcsolatba:

Megkereséseit a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a jogszabályban előírt határidőkön belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk.

Jogorvoslat céljából az illetékes felügyeleti hatóság:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Honlap: https://www.naih.hu

10. Cookie-k és nyomkövető technológiák

Hogyan használjuk a sütiket a weboldalon?

A computercareworkshop.com weboldal úgynevezett cookie-kat (sütiket) és egyéb nyomkövető technológiákat alkalmazhat a felhasználói élmény javítása, a weboldal működésének biztosítása, valamint statisztikai és – hozzájárulás esetén – marketing célok érdekében.

A cookie-k olyan kis fájlok, amelyeket a böngésző az Ön eszközén tárol. A sütik típusai általában a következők:

  • Feltétlenül szükséges sütik: a weboldal alapvető működését biztosítják (pl. munkamenet-kezelés, biztonsági funkciók). Ezek nélkül a weboldal nem használható rendeltetésszerűen.
  • Funkcionális sütik: a felhasználói beállítások (pl. nyelvi preferenciák) megjegyzését segítik, kényelmesebb böngészési élményt nyújtva.
  • Statisztikai/analitikai sütik: anonim vagy álnevesített formában gyűjtik az információkat arról, hogyan használják a látogatók a weboldalt (pl. leggyakrabban látogatott oldalak, hibajelenségek), ezzel segítve a szolgáltatás fejlesztését.
  • Marketing/nyomkövető sütik: hozzájárulás esetén lehetővé tehetik személyre szabott ajánlatok, hirdetések megjelenítését, valamint a kampányok hatékonyságának mérését.

A sütik kezeléséről, az egyes cookie-típusok részleteiről, valamint az Ön beállítási lehetőségeiről részletes információkat külön Cookie szabályzatunkban talál. Böngészője beállításain keresztül is bármikor módosíthatja vagy törölheti a sütiket.

11. Adatvédelmi irányelvek módosítása

Hogyan értesülhet a változásokról?

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Adatvédelmi nyilatkozatot időről időre frissítsük vagy módosítsuk, különösen jogszabályváltozás, új szolgáltatások bevezetése vagy adatkezelési folyamataink átalakítása esetén.

A módosítások hatálybalépéséről a computercareworkshop.com weboldalon történő közzététellel tájékoztatjuk a felhasználókat. Az oldal tetején feltüntethetjük az utolsó módosítás dátumát is, mely segítséget nyújt az aktuális verzió azonosításában.

Javasoljuk, hogy időről időre tekintse át ezt az oldalt, különösen foglalás vagy asztalfoglalás kezdeményezése előtt, hogy mindig tisztában legyen az aktuálisan érvényes adatkezelési szabályokkal.

Jelen Adatvédelmi nyilatkozat a weboldalon történő közzététel napjától érvényes.

Kérdése van az adatkezeléssel kapcsolatban?

Ha bármilyen további információra van szüksége, vagy szeretné gyakorolni jogait, lépjen velünk kapcsolatba bizalommal. Vendégélményét és adatainak biztonságát egyaránt kiemelten kezeljük.

Kapcsolatfelvétel Foglalás indítása